為進(jìn)一步增進(jìn)投資者對中國銀行（簡稱“本行”）的了解和認(rèn)同，規(guī)范投資者關(guān)系管理活動，依據(jù)相關(guān)證券監(jiān)管規(guī)定，制定本指引。
一、本行多渠道、多平臺、多方式開展投資者關(guān)系管理工作，積極通過股東大會、投資者說明會、路演、接待調(diào)研來訪、回應(yīng)投資者問詢等方式，與投資者進(jìn)行溝通交流。
二、本行開展投資者關(guān)系管理活動，應(yīng)當(dāng)以已公開披露信息作為交流內(nèi)容，溝通交流的方式應(yīng)當(dāng)便利投資者參與。
三、本行在年度業(yè)績和中期業(yè)績公布前一個月進(jìn)入緘默期，除法定信息披露外，緘默期內(nèi)原則上不安排投資者交流活動。
四、本行妥善安排股東大會召開的時間、地點(diǎn)和方式，提供網(wǎng)絡(luò)投票方式，為股東特別是中小股東參加股東大會提供便利。
五、本行按照證券監(jiān)管規(guī)定并結(jié)合自身需要，在披露年度報告等情形下召開投資者說明會，向投資者介紹情況、回答問題、聽取建議。
六、本行通過官方網(wǎng)站、電話、電子郵箱以及證券交易所平臺等渠道收集和答復(fù)投資者的咨詢、投訴和建議。
七、調(diào)研機(jī)構(gòu)及個人對本行開展調(diào)研的，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)證券監(jiān)管規(guī)定。調(diào)研機(jī)構(gòu)及個人原則上應(yīng)至少提前一周向本行提出調(diào)研申請。提出調(diào)研申請即視為同意并作出以下調(diào)研承諾書的承諾內(nèi)容（見附件）。本行積極響應(yīng)調(diào)研需求，視情況妥善安排相關(guān)接待工作。
八、本行有權(quán)要求調(diào)研機(jī)構(gòu)及個人將基于交流溝通形成的投資價值分析報告等研究報告、新聞稿等文件在發(fā)布或者使用前知會本行，并對上述文件中存在的錯誤、誤導(dǎo)性記載進(jìn)行改正。
九、本行對投資者關(guān)系管理活動進(jìn)行備查登記，包括活動時間、地點(diǎn)、方式、參與機(jī)構(gòu)及人員、交流內(nèi)容及提供的有關(guān)資料等。
附件：