甲方：

乙方：中國銀行股份有限公司　  分行

為明確甲乙雙方權(quán)利與義務關系，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方就中國銀行網(wǎng)上銀行服務相關事宜達成協(xié)議如下。

第一條 本協(xié)議中使用的術語定義如下：

“網(wǎng)上銀行服務”：指客戶通過網(wǎng)絡或電子終端所享受到的中國銀行為客戶提供的各項金融服務。

“客戶安全證書”：是用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的網(wǎng)上銀行敏感信息進行數(shù)字簽名的電子文件。

“動態(tài)口令”：又稱動態(tài)密碼，是在客戶登錄時依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機變化的口令，使客戶每次使用的密碼具有動態(tài)變化性和不可預知性。

“網(wǎng)上銀行交易指令”：指客戶以注冊卡號、用戶名、客戶安全證書或動態(tài)口令以及相應密碼，通過網(wǎng)上銀行渠道向中國銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資、理財和支付結(jié)算等請求。

第二條 甲方權(quán)利與義務

1. 甲方自愿申請注冊乙方網(wǎng)上銀行，完全接受《中國銀行股份有限公司電子銀行章程》（以下簡稱章程）并遵守乙方相關業(yè)務規(guī)則和業(yè)務規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過同意后，有權(quán)根據(jù)注冊項目享受相應的網(wǎng)上銀行服務。

2. 甲方對乙方網(wǎng)上銀行服務如有疑問、建議或意見，可撥打乙方客服電話“95566”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。

3. 甲方在注冊期內(nèi)有權(quán)辦理個人網(wǎng)上銀行注銷手續(xù)。

4. 甲方必須保證其用于申請開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務的資料均屬真實、準確和完整，對于甲方未提供真實、準確、完整的資料或資料發(fā)生任何重大變更而沒有及時通知乙方而造成的風險和損失由甲方承擔。

5. 甲方已完全了解乙方提供的網(wǎng)上銀行服務是乙方應用因特網(wǎng)方式提供的金融服務，甲方通過因特網(wǎng)使用網(wǎng)銀服務可能會出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯誤或存在一定的時差等情況，一切在乙方控制以外有關通訊設備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時傳達，乙方不負賠償責任。因上述情況造成網(wǎng)上銀行服務未被送達無法辦理或者被取消、暫停或終止，甲方應自行采取其它途徑完成相關交易。

6. 甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務應直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://elderlawesq.com），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄。

7. 甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號、存折賬號、動態(tài)口令及客戶安全證書等信息，并對通過以上信息完成網(wǎng)上銀行交易負責。網(wǎng)上銀行交易指令一經(jīng)確認，甲方不得要求變更或撤銷。

8. 甲方應在乙方規(guī)定的服務時間內(nèi)使用網(wǎng)上銀行服務。甲方的交易情況，均以乙方電腦記錄的資料為準，雙方均承認乙方電腦記錄資料的真實性、準確性和合法性。

9. 甲方利用網(wǎng)上銀行進行外匯、黃金、國債、基金、證券等投資理財交易應同意與乙方在網(wǎng)上簽署網(wǎng)上銀行投資服務協(xié)議等相關協(xié)議。甲方應充分認識到投資類業(yè)務的風險，并對其網(wǎng)上銀行投資類交易活動產(chǎn)生的結(jié)果承擔全部責任。

第三條 乙方權(quán)利與義務

1. 乙方具有對網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。因乙方對網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進行升級、改造而引起的服務取消、暫停或者客戶賬號、服務內(nèi)容、項目、方式等變化，乙方將通過適當方式提前公告，不再逐一通知客戶。

2. 乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關業(yè)務規(guī)定、業(yè)務規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)注銷乙方網(wǎng)上銀行服務，若甲方于生效日期后仍使用乙方網(wǎng)上銀行服務，即視為接納相關修改。

3. 乙方有權(quán)規(guī)定、更改網(wǎng)上銀行日常服務時間，以及所提供服務或交易的每日截止時間，在每日截止時間之后收到的網(wǎng)上銀行交易指令，乙方將視為下一營業(yè)日收到。

在中華人民共和國（除香港、澳門、臺灣地區(qū)）開戶并申請使用網(wǎng)上銀行服務的每日截止時間以北京時間為準。上述服務時間及截止時間的調(diào)整，乙方將通過適當方式公告，不再逐一通知客戶。

4. 乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整網(wǎng)上銀行相關服務的單筆及每日累計交易金額。

5. 乙方有權(quán)基于預防網(wǎng)上銀行欺詐目的或外部有權(quán)機構(gòu)的要求監(jiān)控甲方通過乙方網(wǎng)上銀行從事的操作以及交易。

6. 甲方違反本協(xié)議或章程及乙方相關規(guī)定、業(yè)務規(guī)則，乙方有權(quán)單方終止向甲方提供網(wǎng)上銀行服務，并保留追究甲方責任權(quán)利。

7. 屬乙方工作差錯并導致支付結(jié)算處理延誤對甲方造成損失的，乙方有責任按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》等有關規(guī)定賠償。乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的網(wǎng)上銀行交易指令，不承擔任何責任：

(1) 甲方賬戶余額或信用額度不足；

(2) 甲方賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機構(gòu)凍結(jié)或扣劃；

(3) 甲方的行為出于欺詐等惡意目的；

(4) 甲方發(fā)出的交易指令缺乏必要的交易信息；

(5) 甲方未能正確依據(jù)網(wǎng)上銀行業(yè)務規(guī)則或服務說明進行操作；

(6) 不可抗力或其他不可歸因于乙方的原因。

8. 乙方應當保障網(wǎng)上銀行系統(tǒng)設施設備以及安全控制設施設備的安全，對網(wǎng)上銀行的重要設施設備和數(shù)據(jù)采取適當保護措施。在乙方履行上述合理義務前提下，因設備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預測、不可控制等因素，及不可抗力原因造成甲方損失時，乙方不承擔任何經(jīng)濟和法律責任。

9. 乙方應對甲方提供的申請資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

(1) 經(jīng)客戶同意或授權(quán)的；

(2) 依照國家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機構(gòu)等有權(quán)機構(gòu)要求的；

(3) 出于公共利益的；

10. 為方便甲方的網(wǎng)上銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過乙方網(wǎng)站和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對從第三方獲取的任何信息的真實性、有效性和完整性乙方不承擔責任。

11. 乙方有權(quán)對本行提供網(wǎng)上銀行服務的登錄網(wǎng)址進行變更，乙方將通過適當方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第四條 費用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改網(wǎng)上銀行業(yè)務收費標準、收費方式和收費周期，甲方須按乙方制定的上述收費標準繳納相應的服務費用、身份認證工具費用、匯劃手續(xù)費等相關費用。乙方上述收費標準、收費方式和收費周期的調(diào)整和修改將通過適當方式公告，不再逐一通知客戶。

第五條 差錯處理甲方在確信本人網(wǎng)上銀行交易指令錯誤發(fā)生后3 個工作日內(nèi)以書面方式通知乙方，并明確說明發(fā)生的可能原因、有關賬號和交易金額等情況。乙方應在接到甲方通知之日起3 個工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果。如乙方認為錯誤并未發(fā)生，應在調(diào)查結(jié)束后3 個工作日內(nèi)以書面方式告知甲方并做出解釋。如乙方認為錯誤確已發(fā)生并系乙方原因，應在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個工作日內(nèi)對錯誤加以糾正。

第六條 爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個人網(wǎng)上銀行業(yè)務內(nèi)容的，應以本協(xié)議為準。

第八條 協(xié)議的中止與終止

乙方提供的網(wǎng)上銀行服務受甲方開立網(wǎng)上銀行服務的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。

甲方完成乙方網(wǎng)上銀行的注銷手續(xù)時，本協(xié)議即為終止。在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

第九條 協(xié)議的效力和生效

本協(xié)議自甲乙雙方簽章且自乙方在甲方提供的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中完成注冊之日起生效。本協(xié)議生效后，本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30 天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

甲方（簽章）：　　　　　　　　　　　　　 乙方（簽章）：
簽約日期： 年 月 日　　　　　　  簽約日期： 年 月 日

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