中國銀行雙幣信用卡是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的信用卡，在境內(nèi)和境外300多個(gè)國家、2000多萬家 、 商戶均可暢通使用，境外交易將換算為外幣入賬，收取相應(yīng)外幣兌換手續(xù)費(fèi)。境外的每一筆消費(fèi)可以使用人民幣自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款或電話購匯還款。
溫馨提示
1.預(yù)授權(quán)：
在入住酒店或汽車租賃時(shí)，您無需向酒店或租賃公司支付大量現(xiàn)金作為押金，只需通過酒店或租賃公司使用信用卡進(jìn)行預(yù)授權(quán)即可。
信用卡預(yù)授權(quán)是商戶在您消費(fèi)前先對(duì)您的信用卡凍結(jié)一部分資金，在消費(fèi)完以后需要您簽字，商戶才能正式扣掉這部分資金。
預(yù)授權(quán)會(huì)占用卡片的信用額度，當(dāng)您對(duì)預(yù)授權(quán)進(jìn)行結(jié)算時(shí)，該預(yù)授權(quán)將會(huì)被取消。預(yù)授權(quán)發(fā)生后30天內(nèi)，若您沒有進(jìn)行結(jié)算，則該筆預(yù)授權(quán)將會(huì)自動(dòng)取消。
2.刷卡消費(fèi)原則上不需要出示身份證。如果您選擇僅憑簽名方式確認(rèn)刷卡消費(fèi)金額，而商戶堅(jiān)持要求您使用密碼或身份證，請(qǐng)盡量配合，密碼可隨意輸入6位數(shù)；
3.收銀員刷卡或壓印簽購單時(shí)，應(yīng)在您的視線之內(nèi)，以防您的信用卡被誤用或盜用；
4.簽名時(shí)，請(qǐng)您一定要核對(duì)金額是否正確，不要在沒有填寫消費(fèi)金額或金額不正確的簽購單上簽名；
5.完成付賬后，請(qǐng)確認(rèn)收銀員交還的信用卡是否確為您本人的卡，并妥善保存簽購單存根聯(lián)，以便與賬單核對(duì)及為處理可能出現(xiàn)的糾紛提供依據(jù)；
6.簽購單因填寫有誤，需重新填制時(shí)，需請(qǐng)收銀員當(dāng)面銷毀全部簽購單。如是通過聯(lián)線交易已取得交易授權(quán)并打印出簽購單的，應(yīng)請(qǐng)收銀員立即刷卡取消交易，并向商戶索要和保留打印的憑證或商戶給予的退貨證明，避免日后發(fā)生糾紛；
7.您在國外持卡消費(fèi)時(shí)，信用卡簽購單上一般有三欄金額：基本消費(fèi)金額（Base Amount）、小費(fèi)（Tips）及總金額（Total）。您可根據(jù)本人意愿在“小費(fèi)”欄填寫支付金額，加總后填入“總金額”欄內(nèi)，最后簽單。提醒您，總金額一定要準(zhǔn)確無誤，以免帶來不必要的損失。注意：部分商戶可能提供動(dòng)態(tài)貨幣轉(zhuǎn)換服務(wù)，改項(xiàng)服務(wù)將加收貨幣轉(zhuǎn)換服務(wù)費(fèi)，建議您拒絕此項(xiàng)服務(wù)；出境前請(qǐng)致電客服4006695566設(shè)置交易密碼，避免在部分需要強(qiáng)制驗(yàn)密的境外商戶使用時(shí)交易失??；如果設(shè)備僅支持四位密碼，請(qǐng)輸入六位交易密碼的前四位。
在境內(nèi)，您可在中國銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、ATM或貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他商業(yè)銀行的ATM機(jī)憑提款密碼提取人民幣現(xiàn)金。
在境外，您可以在全球任何一臺(tái)貼有PLUS、CIRRUS或銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM上支取當(dāng)?shù)胤ǘㄘ泿呸k理預(yù)借現(xiàn)金交易。如果設(shè)備僅支持四位密碼，請(qǐng)輸入六位交易密碼的前四位。
注：ATM機(jī)型不同，屏幕顯示可能略有區(qū)別
溫馨提示
1.境內(nèi)每卡每日預(yù)借現(xiàn)金不超過2000元人民幣，境外預(yù)借現(xiàn)金每卡每日累計(jì)不超過1000美元或等值外幣，每卡每月不超過5000美元或等值外幣，每卡六個(gè)月內(nèi)不超過10,000美元或等值外幣。
2.預(yù)借現(xiàn)金對(duì)于境外交易，我們將按照國際組織規(guī)定的匯率，將交易金額換算為外幣入賬，并收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，境外有些銀行可能另行收取一些費(fèi)用，將由您自行承擔(dān)。
3.ATM機(jī)和柜臺(tái)預(yù)借現(xiàn)金交易需要交易密碼，密碼為我行為您寄送的密碼函中的密碼，或您根據(jù)密碼函密碼更改后的密碼。如果密碼連續(xù)六次輸入錯(cuò)誤，卡片將被鎖，將無法進(jìn)行交易，需致電我行客服熱線為您的卡片解鎖后，即可正常交易。
4.預(yù)借現(xiàn)金時(shí)ATM沒有吐鈔,請(qǐng)您按照ATM上貼示的方式立即聯(lián)系A(chǔ)TM所屬銀行，或撥打中國銀聯(lián)客服電話95516，或我行客服熱線聯(lián)系我們。
5.卡片在ATM機(jī)上使用時(shí)被拒絕的原因包括：
您的卡片還未激活
您的交易密碼輸入不正確
您的卡片狀態(tài)被鎖定
取現(xiàn)額度不足
您的卡片已過有效期
您可撥打我行客服熱線咨詢?cè)敿?xì)原因。
6.ATM吞卡原因及處理方式：
使用已掛失的卡
ATM系統(tǒng)故障等
不慎吞卡后，請(qǐng)您按照ATM上貼示的方式立即聯(lián)系A(chǔ)TM所屬銀行，并按要求持本人的有效身份證件及ATM打印憑條在吞卡次日(最晚不超過一周的時(shí)間內(nèi))到指定的ATM管轄銀行查詢，領(lǐng)回信用卡。吞沒卡必須由您本人到銀行領(lǐng)取，不得代領(lǐng)。
您在一次性進(jìn)行大額購物消費(fèi)的時(shí)候，可將購買的商品或服務(wù)的總額平均分解成若干期數(shù)（月份），每月（期）按時(shí)償還款項(xiàng)。在特約商場通過指定POS機(jī)來完成交易的，稱為“商場分期付款”；中國銀行還特為您提供“分期輕松購”，不受指定商場和指定商品的限制，一通電話即可申請(qǐng)，簡單方便，輕松購得傾情之物。
1.分期輕松購，幸?！百J”回家
如果您單筆刷卡消費(fèi)達(dá)600元以上，只需在交易發(fā)生之日3天之后至最近一期賬單日前2天致電我行客服熱線，即可將此筆普通消費(fèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為分期付款，或者本期賬單消費(fèi)金額大于1000元，在出賬單后至本期到期還款日前3天為止，即可將本期消費(fèi)金額的90%辦理賬單分期，自主選擇分期期數(shù)3個(gè)月、6個(gè)月、9個(gè)月、12個(gè)月、18個(gè)月、24個(gè)月。我們將一次性收取分期手續(xù)費(fèi)。
2.商戶分期
您可在中國銀行指定的分期付款合作商戶中選購可以提供分期付款形式的商品或服務(wù)，選擇分期付款業(yè)務(wù)模式后，由商戶收銀員根據(jù)中國銀行的分期付款業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行相關(guān)刷卡操作。具體分期規(guī)則以商戶端發(fā)布的公告為準(zhǔn)。
3.聰明購
聰明購，分期購物，零利息，零手續(xù)費(fèi)，零運(yùn)費(fèi)。只要您持有中銀系列信用卡，登錄中國銀行門戶網(wǎng)站或查看商品手冊(cè)選擇心儀商品，撥打商戶的訂購熱線成功訂購商品后，即可享受免費(fèi)送貨上門服務(wù)！
中國銀行會(huì)根據(jù)您的消費(fèi)額、透支額等情況定期或不定期主動(dòng)為您提高額度，以方便您的大宗消費(fèi)；您也可以根據(jù)需要主動(dòng)要求中國銀行為您調(diào)整信用額度，具體方法如下：
臨時(shí)調(diào)整信用額度：在用卡消費(fèi)中，如您發(fā)現(xiàn)核批的信用額度不能滿足您的使用，需要提高信用額度，可以通過我行官方微信、繽紛生活A(yù)PP、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及客服熱線等渠道申請(qǐng)辦理。
溫馨提示
臨時(shí)信用額度調(diào)整最長60天內(nèi)有效，到期后您的信用額度將自動(dòng)恢復(fù)為原來的額度，請(qǐng)您于到期還款日前及時(shí)還款，以減少不必要的透支利息支出。
只有主卡才可以申請(qǐng)臨時(shí)額度調(diào)整，附屬卡持卡人的信用額度由主卡持卡人設(shè)定。
長期調(diào)整信用額度：長期增加信用額度無需您主動(dòng)申請(qǐng)，我行會(huì)定期對(duì)符合增額條件的卡片主動(dòng)增額。如您需長期降低信用額度，可致電客服熱線辦理。
我行向信用卡持卡人提供手機(jī)短信服務(wù)，確保您對(duì)信用卡使用了如指掌。目前短信服務(wù)包含：
實(shí)時(shí)交易通知。每刷一筆卡、辦理一筆預(yù)借現(xiàn)金交易，我們都會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送短信通知確認(rèn)，讓您在盡享信用的同時(shí)，安全支付、高枕無憂；
自動(dòng)還款結(jié)果提示。我們?cè)谂c您約定的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款日扣賬后，無論扣賬成功失敗，都會(huì)發(fā)送短信通知您，提示快捷、實(shí)用貼心；
還款溫馨提示。在你不小心忘記還款時(shí)，我們會(huì)及時(shí)短信通知您，請(qǐng)盡快還款以減少不必要的透支利息支出，防止寶貴的個(gè)人信用記錄下降哦；
此外中國銀行提供了“用卡優(yōu)惠/獎(jiǎng)勵(lì)通知”、“用卡小貼士”等，購物資訊、用卡竅門一覽無遺、盡在掌握。
溫馨提示
為保障您的權(quán)益，當(dāng)您的手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更時(shí)，別忘了及時(shí)撥打我行客服熱線修改您的個(gè)人信息！
1.賬戶查詢
您可通過致電客服、登錄中國銀行門戶網(wǎng)站、或在貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)、以及中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢您賬戶當(dāng)前余額、可用余額、信用額度等相關(guān)信息，及時(shí)掌握當(dāng)月賬戶欠款情況，以免延誤還款。
2.對(duì)賬單
中國銀行銀行卡中心每月在您賬單日后7天內(nèi)將按您指定的地址郵寄對(duì)賬單，您可及時(shí)根據(jù)您的對(duì)賬單明細(xì)核對(duì)當(dāng)月交易使用情況。
賬單日期：每月對(duì)賬單周期內(nèi)交易匯總、并結(jié)計(jì)利息的日期。
到期還款日：本期賬單還款的最后日期。
本期最低還款額：本期賬單應(yīng)償付的最低金額。
額度說明欄：包括信用額度、可用余額、分期可用余額等。
余額說明欄：本期余額的計(jì)算說明，本期余額＝上期賬單金額＋支出總計(jì)－存入總計(jì)。
自動(dòng)還款開通提示：開通自動(dòng)還款后我們將在賬單上顯示提示信息，并提供關(guān)聯(lián)扣款賬號(hào)供您核對(duì)，當(dāng)月結(jié)欠即可不再通過其他方式還款。
交易明細(xì)欄：本期所發(fā)生交易的詳細(xì)信息，包括交易日、記帳日、卡號(hào)后四位、交易描述、交易金額等。
積分信息：提示您的積分累積及使用情況。
賬單信息：各種用卡竅門、優(yōu)惠活動(dòng)等最新信用卡使用提示。
溫馨提示
對(duì)賬單的獲?。?/p>
1.可致電24小時(shí)客服專線查詢 ；
2.可登錄網(wǎng)銀查詢。
3.賬單補(bǔ)寄和對(duì)賬單加寄
4.登錄中國銀行微信平臺(tái)進(jìn)行查詢
更改對(duì)賬單寄送地址：您可致電24小時(shí)客服專線，變更您的對(duì)賬單寄送地址。
對(duì)賬單補(bǔ)寄：如果您的對(duì)賬單遺失，您可致電24小時(shí)客服熱線4006695566或010-66085566請(qǐng)求補(bǔ)寄對(duì)賬單。我們將為您提供最近一年以內(nèi)的對(duì)賬單免費(fèi)補(bǔ)寄服務(wù)。如需補(bǔ)寄超過一年的對(duì)賬單則需收取一定的手續(xù)費(fèi)。
對(duì)賬單加寄：通常附屬卡的對(duì)賬單將郵寄至主卡持卡人，考慮到附屬卡持卡人的對(duì)賬需要，只要申請(qǐng)時(shí)在申請(qǐng)表上勾選“附屬卡對(duì)賬單/卡片郵寄地址”選項(xiàng)，并填寫詳細(xì)的附屬卡持卡人對(duì)賬單郵寄地址，我們特別為您提供免費(fèi)賬單加寄服務(wù)。
4.爭議賬務(wù)處理
如果在您收到對(duì)賬單后，對(duì)其中交易有所異議，可致電我行客服熱線查詢。
如果您需要調(diào)閱簽購單據(jù)（復(fù)印件），因國內(nèi)銀聯(lián)對(duì)此有時(shí)限要求，所以請(qǐng)您務(wù)必在賬單日后30天內(nèi)致電提出。如您在賬單日后30天內(nèi)未提出任何異議或已經(jīng)進(jìn)行還款，則視為接受交易。對(duì)于超過180天的交易，我們會(huì)協(xié)助您向收單方追索，但您需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用及可能的經(jīng)濟(jì)損失。