作為持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)、全球化程度最高的中資銀行，中國(guó)銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見(jiàn)》，聚焦重點(diǎn)地區(qū)，針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有效緩解痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，打造覆蓋“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等場(chǎng)景的“中行方案”，幫助“老外”支付不“見(jiàn)外”、老人支付不犯難，為推動(dòng)高水平對(duì)外開(kāi)放和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。

上海：擴(kuò)大外卡支付“服務(wù)圈”

“這是我第一次來(lái)中國(guó)，能夠使用信用卡刷卡支付，很方便。”來(lái)自英國(guó)的盧卡斯在上海南京路的商戶消費(fèi)后說(shuō)道。近期，中國(guó)銀行上海市分行持續(xù)提升全市重點(diǎn)領(lǐng)域商戶的外卡受理覆蓋率，為4500余臺(tái)終端加載外卡受理功能，服務(wù)商戶門店2300余家，以實(shí)際行動(dòng)提升外籍來(lái)華人員支付體驗(yàn)，助力非居民消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。

此外，為進(jìn)一步滿足外籍人士的現(xiàn)金兌換需求，上海中行不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，提供人民幣零錢包及30余種常見(jiàn)外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，并開(kāi)設(shè)ATM機(jī)10元取現(xiàn)功能，在重點(diǎn)區(qū)域布設(shè)外幣代兌點(diǎn)、外幣自助兌換機(jī)，支持20多種外幣兌換結(jié)匯，服務(wù)半徑輻射外灘、陸家嘴、淮海中路、徐家匯等中心城區(qū)熱門商圈景點(diǎn)以及部分高校。同時(shí)，上海中行調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)?2處大型地標(biāo)商圈、5A級(jí)景區(qū)及其他大型商業(yè)綜合體周邊網(wǎng)點(diǎn)周末不打烊。

青島：打通便利支付“最后一公里”

“酒店的外幣代兌點(diǎn)直接服務(wù)境外游客，青島中行持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)講解外幣代兌業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)，幫助代兌點(diǎn)工作人員為來(lái)華人士提供更完善服務(wù)?！蔽挥谇鄭u市南區(qū)的某洲際酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。為進(jìn)一步做好境外人士支付便利化工作，中國(guó)銀行青島市分行發(fā)揮外匯專業(yè)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)29家已簽約的外幣代兌機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專項(xiàng)技能提升培訓(xùn)，涵蓋外幣票面識(shí)別、操作流程、對(duì)客服務(wù)等，滿足不同國(guó)家和地區(qū)來(lái)華人員現(xiàn)金兌換需要。在此基礎(chǔ)上，青島中行按照便民、利民、惠民的原則，加速推進(jìn)234戶重點(diǎn)商戶外卡受理設(shè)備改造，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式相互補(bǔ)充，充分滿足不同類型用戶的多場(chǎng)景支付需求。

同時(shí)，青島中行多措并舉提升優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)覆蓋面，保障各項(xiàng)便利化支付舉措落地見(jiàn)效，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備足小額備付金、外幣零錢包、人民幣零錢包等，在重點(diǎn)區(qū)域酒店、商場(chǎng)設(shè)置自助現(xiàn)金及智能服務(wù)設(shè)備，有效增加現(xiàn)金服務(wù)的便利化渠道，確保本外幣現(xiàn)金的穩(wěn)定及時(shí)供應(yīng)。

中國(guó)銀行將持續(xù)貫徹落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)部署要求，不斷探索創(chuàng)新支付方式，全面完善立體化支付服務(wù)體系，積極提升支付便利化服務(wù)能力，不斷提升服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開(kāi)放質(zhì)效。