2004年7月14日上午，北京奧組委正式宣布中國銀行成為北京2008年奧運會銀行合作伙伴。作為國內(nèi)銀行業(yè)唯一的合作伙伴，中國銀行將為北京2008年奧運會和殘奧會，提供全方位的金融服務(wù)。

長期以來，中國銀行一直熱心支持體育事業(yè)的發(fā)展，與體育界有著深厚的合作淵源，中國銀行曾是1990年北京亞運會的唯一主辦銀行。此次借奧運契機再次與體育攜手，中國銀行將成為世界了解整個中國銀行業(yè)的一個窗口。作為“北京奧運的金融管家”，中國銀行不僅要為境內(nèi)外運動員、隨行官員、記者和普通公眾提供金融服務(wù)，還要協(xié)助北京奧組委，為中國體育代表團提供金融服務(wù)保障；同時，中行還要參與銷售北京奧運會和殘奧會的比賽門票，以及為北京奧運會火炬?zhèn)鬟f提供境內(nèi)外的金融服務(wù)。

中國銀行成為北京2008年奧運會銀行合作伙伴

為了確保能夠為北京奧運會提供國際化、高水平的金融服務(wù)，在“以奧運促發(fā)展，以發(fā)展助奧運”的戰(zhàn)略指引下，中國銀行做了大量的奧運服務(wù)準(zhǔn)備工作。

在硬件準(zhǔn)備方面，中國銀行首先優(yōu)化網(wǎng)點布局，對全國營業(yè)網(wǎng)點進行全面改造,開設(shè)“綠色通道”，設(shè)置殘疾人坡道、低位柜臺、提供引導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)點“無障礙化”。四年來，全行共完成4276個網(wǎng)點的改造，新增8000多臺ATM設(shè)備。在6個奧運賽區(qū)城市的835個營業(yè)網(wǎng)點，向海內(nèi)外客戶提供最多17種外幣的兌換業(yè)務(wù)、旅行支票兌付業(yè)務(wù)、全球匯款等全方位金融服務(wù)，1800多臺的自助設(shè)備全部開通了外卡受理功能和中英文雙語界面服務(wù)。

中行還為服務(wù)奧運準(zhǔn)備了充足的人力資源。直接為奧運服務(wù)的中國銀行員工就有22000多人，其中選派到各個賽場和住地提供服務(wù)的有2500多人。中國銀行廣泛深入地開展服務(wù)培訓(xùn)和技能測試，對全行近10萬名員工進行全方位、有針對性的培訓(xùn)，大大地提升了員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。95566客戶服務(wù)中心設(shè)置了漢語、英語、法語、日語、西班牙語等多語種座席員服務(wù)，成為國內(nèi)第一家推出多語電話銀行服務(wù)的金融機構(gòu)，極大地方便了外國來賓對金融服務(wù)信息的查詢需求。

產(chǎn)品服務(wù)方面，中行指定37家支行向37個奧運比賽場館提供“一對一”專屬服務(wù)，發(fā)展了近20000家信用卡特約商戶。中國銀行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品及服務(wù)，在不到兩年的時間內(nèi)，先后發(fā)行十余種奧運金融產(chǎn)品，包括中銀VISA奧運信用卡、“中銀VISA奧運版港幣預(yù)付卡”、全球首套“奧運福娃禮儀存單”和“攜手奧運成長賬戶”等奧運主題系列產(chǎn)品。

作為北京奧運會唯一銀行合作伙伴，中國銀行實現(xiàn)了奧運金融服務(wù)“零差錯、零投訴”的優(yōu)異成績。奧運期間，共完成業(yè)務(wù)交易11萬筆，辦理17種外幣兌換，調(diào)運小面額外幣折合8.9億美元，現(xiàn)場網(wǎng)點和客戶服務(wù)中心提供多種語言、多種方言服務(wù)，圓滿完成奧運服務(wù)的各項任務(wù)，獲得中外客戶一致好評。

在服務(wù)奧運的過程中，中行獲取的與奧運直接相關(guān)的經(jīng)濟效益有三個方面：一是金融產(chǎn)品的銷售。中行開發(fā)了數(shù)十款奧運產(chǎn)品，其中推出奧運禮儀存單業(yè)務(wù)以來，吸收存款924億元；以奧運主題為元素的各類銀行卡發(fā)行量達到305萬張。二是作為奧運合作伙伴所獲得的獨享權(quán)益。中行奧運特許商品銷售收入超過70億元。中行還發(fā)行了港幣、澳門幣奧運紀(jì)念鈔，也受到了市場追捧。三是資金沉淀的利差收入。這些也是中國銀行成為第一家宣布收回奧運贊助投資的贊助商的重要原因。

中國銀行有著百年歷史，在中國舉辦奧運會也是中國人民的百年夢想，所以我們常說“百年奧運、百年中行”。中國銀行的核心價值觀和企業(yè)理念就是追求卓越，與“更高、更快、更強”的奧運精神不謀而合，服務(wù)奧運對中行實施國際化品牌戰(zhàn)略起到了巨大的推進作用。

中國銀行的海內(nèi)外員工用自己的行動，出色地完成了奧運工作任務(wù)，向全世界展現(xiàn)了中國銀行和中國金融企業(yè)的雄厚實力和良好服務(wù)形象，為中國銀行贏得了品牌、業(yè)務(wù)和整體競爭優(yōu)勢的全面提升。