中國(guó)銀行客戶投訴渠道及投訴處理流程
2020-03-02
一、客戶投訴受理渠道
- 通訊地址:北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街1號(hào)
- 受理網(wǎng)站:通過中國(guó)銀行門戶網(wǎng)站(http://elderlawesq.com/)進(jìn)入首頁(yè)——在線客服——在線留言——投訴。
- 移動(dòng)客戶端:通過中國(guó)銀行手機(jī)銀行APP——客服——智能客服。
- 客服電話:致電客戶服務(wù)熱線95566和信用卡客服熱線4006695566。
- 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng):向網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映問題或通過客戶意見簿留言。
二、客戶投訴處理流程